连AppleCare+都可以订阅了,库克葫芦里卖什么药?

科学
2019
09/13
21:15
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对经常入手苹果产品的用户来说,购买新品时所需要花费的钱可不只有产品本身,不少人会选择加购AppleCare+,好让自己的设备在遭遇意外时不用花费太多的维修费用。

从今年开始AppleCare+似乎有了些变化,从过去仅提供购机后头两年保修,变成了不限时长的订阅计划,而且还支持按月购买。

能按月付费的,不只是Apple Music

9月11日苹果新品发布会后,有网友发现在线购买苹果产品时的AppleCare+订阅选项有了变化,月付选项变成了不限时长的服务。也就是说,只要你愿意为之每月付费,那么这台苹果产品就能拥有无限长的AppleCare+服务

以再度降价的iPhone XR为例,美国用户在购买时可以选择149美元(约合人民币1060元)的2年期AppleCare+,也可以选择7.99美元(约合人民币57元)一个月并且没有时长限制的服务。

虽然按购买两年来算,月付总共得花费191.76元比一次付更贵, 但它依然存在独特的优势。一来是可以让享受服务的时间超过了原本的2年限制,二来是有了更灵活的购买方式

如果不想继续使用AppleCare+,你可以随时取消且不用为之后的服务周期付款。全额支付也能享受到这一优惠,在取消服务后,苹果会按剩下的天数来按比例退款。关于让你的设备得到优质保修这件事,现在苹果提供了更灵活的方式。

按月付款这件事,是不是有点似曾相识?就像是AppleCare+变成了一项订阅服务。从Apple Music和iCloud尝到订阅制甜头的苹果,正在带来从前没有的订阅服务,包含; 新闻、游戏、影视剧甚至是更多。

iTunes的歌曲销售成绩已经是商业佳话,不过需要为每张专辑付费的模式仍难以被非核心音乐爱好者所接受,毕竟总支出的确不少。Apple Music的订阅模式则吸引到了过去没有付费习惯的用户,每月10元的定价拉近了人们和音乐的距离。

推出四年来,Apple Music获得了超过6000万的订阅用户,在美国更是超越了此前的热门音乐服务Spotify。这样的表现,足以证明订阅制的优越性,也给了苹果推出更多订阅服务的信心。

说不定未来的某一天,苹果也会推出iPhone订阅服务,只需要每月支付一笔钱每年都能换上新手机。现在iPhone有了全面且方便的换机流程,旧手机的数据可以原封不动地转移到新机,为无缝换机打好了基础。

苹果当前实行的iPhone年年焕新计划,就像是iPhone订阅服务的前身:每年推出新款后,可将旧款折价一半换购新机。结合AppleCare+订阅和苹果产品的24期免息分期,事实上就是在订阅一台每年换新的iPhone。

可以看到,苹果正在悄然布局订阅服务,让订阅制从内容、软件一直延伸到硬件。按月支付一定金额,就能够使用上苹果产品和服务,不再需要一次性付清全款。

订阅制或是软硬件销售新趋势

对于苹果来说,将更多的产品引入按月订阅制,是凸显服务优势、拓展收益的重要步骤。

科技产品大都是“一锤子买卖”,交易完成后买卖双方不再接触。但智能设备的普及改变了这一切,消费者们希望厂商不断地为设备提供更新,让设备拥有更多更强大的能力。可后续维护需要相应的成本,单次付费的收益很难将其覆盖

每月付费或许就是解决矛盾的关键,虽然降低了用户短时间内的支出,但只要能保证续订率就可以拉长用户消费曲线。有了持续收益,那么后续维护和更新工作将不再是“无米之炊”。

订阅制最大的拥趸,可能是工具类应用的开发者。他们可以从出售应用获得可观的收益,但提供后续更新往往是无偿服务,几乎没有用户愿意为应用再次付费。但如果是订阅制,开发者就能获得不断的收入,为应用持续更新提供动力

对于消费者来说,按月付费后总支出增加,的确不是一件让人多开心的事情,不过换个角度想想,订阅制能够保证产品的长线使用体验,如果订阅能让产品购买多年后仍有质量稳定的后续更新,那就并不是一件坏事。

当然了,苹果和开发者们应该继续向消费者提供一次性买断的权利。订阅或是买断都可以选择,这是保证每个人都能够按自己的喜好使用产品的最佳途径。

苹果试水订阅制,也会是对整个手机和消费电子行业的启示,如何为用户提供长期服务已经是业界的一大困扰

通过植入推广内容来获得收益的手段,往往会让用户感受到使用体验下降。想要不打扰用户体验,还能带来持续的优质服务,或许还得看订阅制的表现。

将手机或者延保变成一项订阅服务,短时间内可能还只是苹果产品的特权:苹果产品的高利润、iPhone 11进一步提升的可靠性,为订阅制提供了更大的操作空间,其他厂商目前还无法和苹果相提并论。

而订阅服务本身,也有可能成为厂商和品牌维护用户关系的重要道具,既然用户可以随时选择退出订阅,那么就应该让订阅服务包含更多的难以替代的价值,这样才能让用户有持续订阅的理由。

订阅制将改变购机习惯

苹果引入订阅制,或许不单单是为了获得更多收入,而是望向了未来。

在正式进入5G时代的前夜,手机的又一次形态进化正在悄然发生,拥有更多的个人化工具属性,也有了过去难以想象的网络连接能力。未来的手机可能会如同无数预言所展望的那样,成为我们的第二个大脑。

网络发展日新月异,购买手机将不再只限于硬件本身的能力,背后能带来的服务才是更关键的东西。有了更好的服务,才会让这个第二大脑有更强大的能力。

5G的高带宽、低时延让游戏、社交等应用服务的数据和运算处理都能放在云端,即使设备性能有限也能通过网络增强。在线即付费的形态也对订阅制更友好,说不定某一天订阅制就会自然而然地取代买断制。

我们则能通过订阅制来进行更新承载服务的设备:无需付出太多代价即可换上新机,而且转移聊天记录、应用数据、个性化设置这些麻烦事也早就得到了解决。

到了那个时候我们再回头看,订阅制这只小小蝴蝶所扇起来的飓风,对生活产生的改变是多么的巨大。

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